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COVID-19出現的職場新常態

COVID-19疫情已發展了超過半年,我們都習慣了外出戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。除了這些衞生習慣外,這場疫症在職場上有甚麼影響?「新常態 (new normal)」一詞在這幾個月出現,意思指疫情令我們的生活、工作、社交生活都有不同程度的改變,變成我們的新習慣。以下是一些職場上的新常態:


1. 遠距在家工作型態

不少公司因疫情而容許員工在家工作 (work from home),打破了一向常規:工作不一定在指定場所進行。大部分面對面的會議都改為網上會議,線上會議軟件在這半年內興起:Zoom, Microsoft Team, Google Meet 等。思嘉工作的大學主要使用Zoom來進行網上會議,有些提供予學生的簡介會也會在Zoom Webinar進行。同事們由最初很生疏,到現在已變得很熟練。


有些傳統的老闆仍然認為員工在家工作就會偷懶不工作。


但不少科網公司,如Twitter, Facebook和Amazon等,已宣佈讓員工無限期遠距工作。不少在矽谷工作的員工,都紛紛搬離矽谷,到遠離市區的地方居住,甚至回到自己家鄉定居,他們此舉主要是為了節省租金。以往為了節省通勤時間,被迫在矽谷租房,忍受高昂的租金,但如今遠端工作,不受地點限制,就不用再租住矽谷的房子,可以到遠離市區租住較便宜的房子。有些由外國到矽谷工作的員工,甚至可以返回自己國家居住。


2. 人口流動新概念

COVID-19疫情讓不少國家採用嚴謹的入境和交通管制,亦減少了出國公幹,人口流動大幅減少。有專家相信這個情況會持續一段長時間,旅遊業會繼續不景氣。可是,疫情亦改變了人口流動的概念,如第一點所說,遠距工作導致不少在矽谷工作的人搬離矽谷範圍,甚至搬回自己國家居住。美國企業因此可以向全國,甚至全球招募人才。臉書會根據員工身處的國家或地區,調整薪酬,以節省開支。如果員工居住的地方生活費較低,就會付較低薪資,就不能再享受矽谷的高薪酬。未來企業會在全球物色人才,我們都要預備好跟全球人才競爭。


3. 保持社交距離

保持社交距離 (social distancing),人與人之間減少聚會,少了面對面傾談,尤其是在家工作,同事間少了在辦公室交流聊天,似乎少了機會建立同事間關係和友誼。沒有親身見面,改為透過網上通訊軟件和社交平台聯絡溝通,始終有些隔膜,亦較難與新相識的朋友建立互相信賴的關係。這不只會影響新同事適應團隊文化,還可能影響戀愛和婚姻關係。


4. 簡單的生活概念

疫情令經濟衰退,導致不少人失業。一般人會更小心消費,有需要才購物,不會隨便購買高消費品。而因在家工作而多了時間留在家中,更多人在家裡自行煮食,自製麵包,自己裝修家居,甚至自己做子女的老師,教導子女學業。事實上在家工作對某些人來說也是一種生活平衡,可以幫助他們兼顧在家照顧子女和教導子女學業 (homeschooling),所以不少人都喜歡在家工作,甚至希望能長期在家工作。


5. 注重工作間的衞生與安全

疫症期間,僱主需要更注重工作間的衞生與安全。以下是一些建議措施:


  • 在開放的辦公室進行消毒。

  • 每個員工進入辦公大樓前要先探熱。

  • 預備足夠的消毒用品,如消毒洗手液、濕紙巾等。

  • 實施輪班制,例如把員工分為兩組,輪流上班,確保辦公室內保持社交距離。

  • 實行彈性上班、午飯和下班時間,避免員工在早上和黃昏的繁忙時間通勤,以及不用在一般午飯時間外出用饍,避免人潮聚集。

  • 利用海報或內聯網提醒員工勤洗手和戴口罩。


6. 公司需學習的新科技知識

公司的在家工作政策,衍生出不少技術問題。員工在家如何存取公司電腦內的資料?需要學習甚麼新軟件?以下是一些公司需要學習的新科技知識:


  • 雲端基礎架構:如AWS, Microsoft Azure and Google Cloud,可幫助員工在家中也能存取公司文件。

  • 網絡保安:員工使用個人裝置登入公司電腦,公司的系統很容易遭黑客入侵,因此需要加強網絡保安。

  • 數據科學:分析各種數據做決策。

  • 軟件開發:開發供員工和顧客使用的平台需求大增。

  • 變革管理:帶領員工在數碼轉型的時代不斷進步。


2020年的一場疫症令全球陣腳大亂,但同時出現很多新常態,這是始料不及的。這也啟示了,我們要常常學習新知識,隨時預備面對改變。

資料來源:

“Will you define the new normal or watch it unfold”(Ernst & Young)

疫情下的美國,「遠端工作」讓居住成本高昂的矽谷掀起「出逃遷徙潮」

搶人搶到台灣來!臉書永久遠距工作蝴蝶效應

Special report: working in the new normal

5 technology skills companies will need after Covid-19


 

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