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AI時代不會消失的二十種工作

前文說到人工智能(AI)會取代大部分工作,看似大部分人類將來會失業,無立足之地,好像太悲觀了吧!


李開復博士在其著作《AI新世界》指出AI並非無所不能,有二十種工作並不會被AI取代。李開復博士把這二十種工作分成兩類:


(1) 十種看似危險,但並不會被AI取代的工作

(2) 十種最難取代的工作


(1)   十種看似危險,但並不會被AI取代的工作

AI應該會先取代藍領工作,但以下需要手眼協調的十種職業,卻難以取代。


1. 健身教練

健身教練可以為顧客度身訂造個人健身計劃,還會指導健身方法,督促顧客鍛鍊身體。加上AI會為人類帶來財富和方便,節省時間,預料愈來愈多人光顧健身中心,因此健身教練需求會增加。


2. 長者護理員

銀色經濟是新市場趨勢,因為人類壽命延長,人口老化,老年人又十分需要醫療保健,而長者護理員可以提供AI做不到的人性化服務,例如陪伴和聊天,所以長者護理員還是吃香的。


3. 房屋清潔員

房屋清潔員不會被AI取代,因為工作環境多變,AI很難做到。


4. 護理員

這類工作包括護士、輔導員、戒毒社工等。這類工作需要人與人之間的溝通和信任,要了解病人情緒和身心靈狀況,只有人類才能勝任這份工作。


5. 物業和酒店管理員

這類服務的目標客戶是高收入一族,AI所提供的標準化服務並不能滿足他們需求,所以物業和酒店管理員需提供度身訂造的服務,與顧客建立長期關係,才能勝過AI,不致被取代。


6. 運動員

AI時代,人類將有更多閒暇時間,會有更多時間參與或觀看運動賽事,因此運動員並不會消失,而有個人魅力的運動員更會成為運動明星。


7. 保母

將來AI會幫助保母完成家務,保母角色將會着重於照顧孩子身心靈成長,陪伴他們,與他們玩耍。


8. 導遊

如導遊不想被AI取代,要擅長說故事,在帶領團友遊覽景點時,有趣地介紹景點歷史和當地風土人情。相反 AI導遊只會一味重複台詞,表現一定比不上人類導遊。


9. 人力資源

人力資源需要人際互動,招聘人員和獵頭要說服求職者接受新工作,這需要人與人之間信任和溝通。AI能取代的,只是一些常規工作,例如回覆電郵、文件分類等。


10. 資料處理和標籤

雖然AI可以做資料輸入這類工作,但未來二十年AI發展需要大量資料,而初期需要人手去處理和標籤這些資料。


(2) 十種最難取代的工作

以下十種工作需具備創意、跨領域思考力、同理心、人際溝通技巧,AI最難取代。


1. 心理學相關工作

包括心理學家、社工、輔導員和婚姻諮詢師。這些工作需要與人溝通,富同理心,並與人建立信任。隨着AI取代人類工作,可能令一些人失業而感到徬徨和沮喪,更加需要這類服務。


2. 治療師

包括職業治療、物理治療和按摩。治療師需要留意病人身體的細微變化,提供長期的護理、心理輔導等。這些個人化服務AI應該做不到。


3. 醫療護理人員

與上文所說類同,高齡化將會有更多人需要護理服務。AI會負責醫療的分析工作,護理人員則負責關懷、陪伴等人性化工作。


4. AI研究員和工程師

AI相關的技術工作需求將會增加,但不能不說AI行業內的入門級工作,會隨着AI技術發展,而變成自動化,所以AI從業員要緊貼變化,持續學習。


5. 小說作家

小說作家需要創造力、想像力,去創作人物和情節,AI很難做到,因此藝術類作品如書籍、電影和舞台劇等都需要由人類創作。


6. 老師

將來AI會收集每個學生的資料,度身訂造課程。老師就要與學生建立關係,關懷學生的成長,幫助他們發掘自己的理想。


7. 辯護律師

在法律界,AI會處理法律文件,分析案例,行政工作如訂立合同、處理小額賠償等亦由AI負責。但辯護律師則需繼續由人類擔任,因為辯護律師要與不同人士溝通,又要說服陪審團,只有人類才能做到。


8. 電腦科學家和工程師

電腦科學家、工程師、IT從業員等職位將會增加,緊貼科技發展就不怕被淘汰。


9. 科學家

AI只會輔助科學家的研究工作,而不可能取代科學家,因為科學家要運用創造力進行科學活動。


10. 企業管理者

企業管理者需要領導和激勵員工,與他們溝通,這類需要人際互動的工作,AI絕對不能勝任。


思嘉有感

綜觀以上各個行業,共通點就是具備人性化的能力,包括人際溝通技巧、同理心、創意等,這些都是AI缺乏的能力。


如果你的工作正是這二十類工作之一,恭喜你,你不必擔憂工作會被取代,但還是要持續學習,緊貼市場和科技發展,訓練自己這些人性化的能力。


假如你的工作是重複性,較容易被AI取代,由今天開始,就要好好去思考未來的路,了解自己的長處,發展自己其他能力。有天工作不需要你時,也可以發展其他事業。


思嘉的工作並不在其中,是否代表我的工作會被AI取代?我相信以上列舉的工作並不包括全部。只要你有人際溝通技巧、同理心、創意等能力,持續進修,了解行情,應該不用太擔心。最重要是適應能力和靈活性,就算工作消失,都有機會轉到其他行業繼續發展。

李開復博士的著作《AI新世界》英文版是AI Superpowers: China, Silicon Valley, and the New World Order

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