• 思嘉

五個步驟,快速掌握新知識

前文提到,AI取代人類大部分工作,勢在必行,同時因為AI的發展,而出現一些新興行業。


如果能跟上時代的步伐,加強自己的實力,就不用怕被淘汰。再者,了解這些新課題可以增加與別人的話題。


YouTube是一個不錯的學習平台,有些YouTuber會用簡明的方法介紹這些知識。如想深入了解這些課題,就透過閱讀實體書/電子書、網誌、線上課程、實體課程、講座等方法。


網上有那麼多資訊,我們應該怎樣高效學習?思嘉一向很喜歡看不同界別人士所寫的網誌,例如HR, project manager等,了解不同職業的課題,但很多時候看完就忘記了。思嘉汲取經驗,設計了以下快速學習新知識的五部曲:


第一部曲:初步了解新課題的定義和例子

第二部曲:了解新課題的深層意義

第三部曲:思考新課題如何在工作中應用出來/如何幫助發展自己事業

第四部曲:用文字寫下來/向別人分享自己所學

第五部曲:關注課題的最新發展


思嘉選擇一個自己不熟悉課題去進行這五部曲。不如試試「訂閱經濟」這個課題吧!


第一部曲:初步了解新課題的基本定義和例子


訂閱經濟subscription economy


基本定義

透過定期寄送或租用,持續使用某個產品或服務。企業以付費訂閱取代一次買斷的新模式。


例子(利申:以下並沒有賣廣告成份,思嘉亦沒有光顧這些品牌,只是選取一些品牌研究其訂閱制)

一看訂閱經濟,是不是以為只是訂報紙、訂雜誌,沒甚麼特別?但其實有很多產品或服務都已採用訂閱制。


Microsoft 365

以往購買Office軟件,例如遠古時代曾推出的Office 2003, XP等,都需要到實體店或網店購買一隻CD-ROM自行安裝。如果微軟推出了新的Office版本,而你想轉用新版本,就要另外購買新版本的軟件。但現在的Microsoft 365,並不再像以往般買斷產品,而是每年或每月訂購,好處是當微軟推出新版本時,就會通知訂戶,訂戶再自行存取。在訂閱期間,亦有免費支援服務。這也衍生了一個新詞彙:Software as a Service。


Neo Derm

本地醫美品牌Neo Derm設有月購會,月費$180,可每月自選一件醫美產品及隨機附送三款護膚試用裝。


可口可樂

2019年12月,可口可樂在美國推出了僅限量1000名額的訂閱服務「Insiders Club」,每月收到3種類別的飲品,不少是未公開發售的新產品。月費是10美元,或半年費用50美元。


Spotify

Spotify可說是Freemium一種,有免費版,亦可付款訂購Premium,就可隨心挑選並播放任何曲目,亦不再出現廣告。個人版訂閱月費是$58,家庭版(最多六個用戶)月費是$88,亦設有學生優惠月費$29。


第二部曲:了解新課題的深層意義

訂閱經濟不再是一次過賣斷產品,而是長期地收取訂閱費用,與顧客建立長久的關係。


對商家的意義:

  1. 消費者訂閱後,必須先付款,才享受產品與服務。商家會先有單筆訂單的現金流,再去執行訂單的支出。每月或每年訂閱,商家也可有穩定的現金流。

  2. 與以往訂報紙、雜誌服務相比,新訂閱經濟從「產品」轉換為「顧客」為中心,在消費者的角度,考慮產品和服務能為消費者產生甚麼價值。

  3. 訂閱制為企業提供顧客的數據,追蹤他們的交易紀錄、使用行為和反饋,然後為顧客提供個人化服務,不斷創新,這樣才可長期留住顧客,吸引他們長期訂購。不然顧客只訂閱一至兩期就退訂,商家會虧本。

對消費者的意義

  1. 定時訂閱,可以隨時享用最新版本的產品,例如Microsoft Office,訂制推出前,如要用較新版本,需要另外購買,但訂閱制則可隨時享用更新版本。

  2. 現在的消費者重視使用權 (usership),多於擁有權 (ownership)。其中一個例子是單車,土地問題關係,不少家庭空間不大,未必能放置一部單車在家,但又希望能騎單車上學或上班,就會租用共享單車,享受騎單車的體驗。

  3. 有些商家會先提供免費版本或試用期,消費者可體驗免費版,覺得產品或服務適合自己,又想享用更佳服務,才付款訂購。


第三部曲:思考新課題如何在工作中應用出來/如何幫助發展自己事業

訂閱經濟的重點不在於訂閱模式,而在於銷售模式的轉變。商家要收集消費者的數據,按消費者的喜好去設計和不斷創新產品和服務。思嘉不是在商業機構工作,暫時未想到職場上可以如何應用出來,但其理念還是可以參考一下。


思嘉面對的「顧客」包括大學生、中學生、家長、中學老師等。當策劃升學資訊活動和網絡宣傳時,要了解他們的喜好和使用習慣,包括使用哪些社交媒體(中學生多使用Instagram和Snapchat,家長用Facebook),喜歡哪類表達模式(中學生喜歡較輕鬆語氣的訊息,中學老師則要用較正經方法表達),喜歡圖畫、影片還是文字等。知道不同對象的喜好後,就用他們喜歡的方法去提供升學資訊,以吸引他們閱讀和關注,而不應該只使用一貫的做法。


至於經營Facebook粉絲頁和網誌,也需要留意用戶的類型、喜歡哪類文章等,撰寫能為他們帶來價值的文章,而不是只寫我自己喜歡的文章。


第四部曲:用文字寫下來/向別人分享自己所學

思嘉現在就是實踐中,用文字把自己所學的寫下。如果不喜歡寫文章,可以選擇與家人或朋友分享自己學到甚麼。


思嘉在搜尋有關訂閱經濟的資料時,參考不同網頁,然後彙整資料。透過彙整資料這個過程,思嘉不會只填鴨式去吸收知識,而是利用自己的文字,表達所學,這樣可以幫助我把知識融會貫通,學以致用。

第五部曲:關注課題的最新發展

現今社會發展很快,訂閱經濟這個課題,可能一個月後已有新發展,所以思嘉會常常關注這個課題,那麼跟別人談這個話題時,不至於落伍。


以上五部曲,有效幫助思嘉,希望對你們也有幫助吧!歡迎留言分享心得。


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如想知道多些關於訂閱經濟的資料,推介大家閱讀這本書:

Subscribed: Why the Subscription Model Will Be Your Company's Future - and What to Do About It (Author: Tien Tzuo)

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